不妨多到茶馆去听听百姓“原声”
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导读: 四川多茶馆,广东多茶楼。了解民情,听取民意,是各级政府和干部的一项必备的功课,但由于种种原因,常有一些干部抱怨听不到群众的真心话。

成都严重雾霾天气虽然暂时得到缓解,可对于雾霾天气的讨论并未结束。23日晚上,微博认证为“四川省政协委员、建川博物馆馆长”的樊建川,在自己有100万粉丝量的微博上发出一条消息:成都市委副书记、代市长罗强邀请十几名网友,座谈怎样面对和解决雾霾问题。值得注意的是,这次座谈会召开的地点,不是在市政府的会议室,而是选择了一间茶馆,大家以喝茶的方式讨论,别有深意。

四川多茶馆,广东多茶楼。了解民情,听取民意,是各级政府和干部的一项必备的功课,但由于种种原因,常有一些干部抱怨听不到群众的真心话。要说这种种原因,归纳起来其实很简单,要么是不会听,要么是选错了听的场合和地方。比如在机关里在会议室里听民意,虽有空调茶水,干部也笑脸相迎,但群众会觉得在这里说话不方便,或是碍于情面,有意见也不好提,只能讲些场面话,于是干部就很难听到百姓的真实“原声”。要听到真正民意,其实不妨多到群众爱去愿意去的地方,比如茶馆,比如田间地头、厂房车间。
不可否认的是,茶馆里七嘴八舌,闲话居多,每个人有每个人的主张。不过这才是常态,关键是要在民意嘈杂中求解出民意的最大公约数。对某一件事,每个人有不同的观点和看法,太正常不过了。因为每个人有不同的立场和背景,往往会蔽于一曲而暗于大理,有的“蔽于欲而不知得”,有的“蔽于法而不知贤”,有的“蔽于势而不知智”,有的“蔽于辞而不知实”。当然在雾霾问题上,更多的人是“蔽于天而不知人”,相对于天况,人事人力人为才是最重要的。我们与其望天兴叹,不如从我做起,真正行动起来。人皆有所“蔽”,这不仅是群众才会遇到的问题,公职人员同样也会遇到。比如,往往会因遮蔽于绿色发展大势而只顾一时所得。人有所“蔽”不可怕,重要的是大家能聚在一起,通过公开讨论,能够解“蔽”,能够启发智慧,从而拨开迷雾看清大是大非。理不辨不明,道不论不清。很多棘手的问题,最好的办法就是发动大家从公心出发,就事论事,论出短长,议出是非来,这样才会形成共识,凝聚合力。
茶馆接地气,群众在这里讨论没有束缚感,是群众一个民生闲聊、实话实说的场所,在这里可以听到群众所思所想、所盼所愿、所忧所难,真正做到闻声而动,关切民生。对于各级官员来讲,既要能听得到真话,也要能听得起各类“闲话”,甚至还能容纳“闲言碎语”,在“闲言”中发现真问题,在“碎语”中甄别民生关切,这也是一个官员应该具备的本领。其实那些所谓的“闲言碎语”经常透露了更深层面而且值得探索的因素。一些社会学家认为,饶舌是“社会交往的一种形式”和“一种表达的方式”,因此,“闲言碎语”是日常生活中不可避免的表现之一。通过对“闲言碎语”的分析、梳理和甄别,就可以找到很多棘手问题的趋势演变。针对城市规划、道路建设、房屋拆迁、征地补偿等,我们不妨多到基层去听听这些“闲言碎语”。

无论是到茶馆听民意,还是到田间地头去蹲点听民声,根本目的还是为了捞起“民意活鱼”。这就要求各级政府官员不但要身入一线,更要心入一线。既要能听得进箴言,也要能容纳“闲言碎语”。进了茶馆,大家都是“茶客”,入了田间地头,你我都是农民。只有这样彼此之间才会没有疏离感,才会知无不言,言无不尽,从而将好的建议转化为改进工作的具体行动。

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