7月15日，信阳市林先生在茶叶市场购买一箱价值3100元的信阳毛尖绿茶，找了一家信阳快递公司托运发货，因为快递速度过慢，耽误10多天，导致信阳毛尖茶叶变质，林先生找到快递公司，但该信阳快递公司不承认自己过失。 在林先生开始发货时候该信阳快递公司承诺7月20日前可送达。因为是夏天，天气热，加上林先生买的信阳毛尖没有封闭包装，都是散茶，本来就担心信阳毛尖茶叶变质问题，因此提前咨询了该信阳快递公司后才确定发货的。
然而直至7月26日，收货方尚未收到这批茶叶，林先生找到信阳快递公司查询，而经营者对该货物到底送到何方也未能明确答复，林先生在百般无奈之下向信阳市长热线12345投诉。毕竟变质的茶叶不单没有了信阳毛尖的功效与作用，同时也浪费了不少资金。 7月30日，在信阳市工商局东方红工商所投诉站依法调解下，消费者林先生终于获得了该信阳快递公司经营者的赔偿1500元，但过期茶叶能喝吗？3000多元的茶叶已经完全没办法只能丢弃了。
信阳市工商局执法人员通过深入调查，核实消费者所诉情况。在执法人员的敦促下，该批茶叶于8月5日返回该信阳快递公司经营部。据经营者解释，该批茶叶送达目的地后收货人不接货，然后在当地快递公司仓库里停留了几天，然后作为拒收货处理。
据查实，按照正常情况，一般信阳快递公司6至7天就可来回，但该信阳毛尖茶叶发送返回时间却迟慢十多天。由于信阳毛尖是什么茶，为发酵绿茶，容易氧化，信阳毛尖要冷藏常温，间隔时间不得超过一星期，长期没冷藏常温就会降低品质。 为此，林先生要求该信阳快递公司经营者赔偿商品变质赔偿费。经双方协商一致达成协议，由经营者赔偿消费者林先生茶叶变质经济损失费1500元才算完事。
浉河港官网商城信阳茶叶网www.shihegang.com对这起事件有不同的感触，一般信阳毛尖官方网站发货，信阳浉河港官网商城都是和信阳快递公司有签定协议，送货速度和送货过程必须细心仔细，而对于收货者信阳浉河港官网商城也叮嘱货到时候当面检查验收，而林先生第一没选到信誉好的快递公司，第二没和收货人提前联系好，导致货到人不在变拒收件处理，看来这个问题还需要双方努力。
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